OFICIAL DE COBRANÇA
Descrição
Função responsável por assegurar o acompanhamento e a recuperação de valores em dívida, através do contacto com clientes, negociação de formas de regularização e monitoria dos pagamentos, contribuindo para a redução da carteira em atraso e o cumprimento das metas de cobrança da instituição.
Requisitos
• Formação média ou superior em Gestão, Contabilidade, Administração ou áreas afins • Experiência mínima de 2 anos em funções de cobrança, recuperação de crédito ou áreas similares; • Experiência em contacto e negociação com clientes em incumprimento; • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office), com destaque para Excel; • Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
Principais Responsabilidades
• Contactar clientes com pagamentos em atraso para solicitar a regularização das dívidas; • Negociar planos de pagamento e acompanhar o cumprimento dos acordos estabelecidos; • Monitorar a carteira de clientes em incumprimento e actualizar o estado das cobranças; • Identificar situações de risco e propor medidas para a recuperação dos valores em dívida; • Efectuar o registo dos contactos, compromissos de pagamento e resultados das cobranças; • Elaborar relatórios periódicos sobre a carteira em atraso e os valores recuperados; • Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e das normas aplicáveis à actividade de cobrança.