GESTOR(A) DE OPERAÇÕES DE GINÁSIO
Descrição
Procuramos um(a) Gestor(a) de Operações de Ginásio para assegurar a coordenação das actividades diárias, a gestão das equipas, o acompanhamento do atendimento aos clientes e a manutenção das instalações e equipamentos, garantindo a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a satisfação dos membros do ginásio
Requisitos
• Licenciatura em Gestão, Administração, Gestão de Empresas ou áreas afins; • Experiência profissional mínima de 2 anos em gestão operacional, preferencialmente em ginásios, clubes desportivos, centros de fitness ou áreas similares; • Experiência comprovada na coordenação e supervisão de equipas; • Experiência em atendimento ao cliente e gestão de reclamações; • Conhecimentos de controlo de receitas, despesas e custos operacionais; • Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel; • Boa capacidade de comunicação oral e escrita em Português
Principais Responsabilidades
• Coordenar e acompanhar as operações diárias do ginásio; • Supervisionar as equipas, incluindo recepcionistas, instrutores e outros colaboradores; • Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes; • Acompanhar a utilização, conservação e manutenção dos equipamentos e instalações; • Monitorar inscrições, adesões, renovações e cancelamentos de membros; • Acompanhar receitas, despesas e custos operacionais do ginásio; • Gerir reclamações, ocorrências e situações relacionadas com o funcionamento do ginásio; • Acompanhar os indicadores de desempenho e elaborar relatórios operacionais; • Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e procedimentos internos; • Identificar oportunidades de melhoria e propor medidas para optimizar as operações.